POLÍTICA DE ENVÍOS
Peninsulares
Como norma general, los paquetes con destino en la península se envían dentro de las 48 – 72 horas laborables siguientes a la preparación del pedido, a través de CORREOS.
Con pedidos superiores a 39 euros, no cobramos gastos de envío a la península. Para pedidos menores la tarifa de envío es de 4,90€
Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal
Para envíos a otras regiones, por el coste adicional que supone, las tarifas serán las siguientes:
- Islas Baleares, Ceuta y Melilla: 11.5 €
- Canarias: 17.50 €
- Portugal peninsular: 10,5 €
La promoción de gastos de envío gratuitos sólo aplica a pedidos peninsulares.
El cliente asumirá cualquier gasto o tasa adicional de aduanas, en caso de que corresponda.
Países de la UE
Zona A
- Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal (no peninsular), Reino Unido, Suecia, Suiza.
- Estos envíos tienen un coste de 23,87€ y cuentan con la limitación de que no podrán superar los 2kg de peso. Si tienes cualquier duda mándanos un email a info@sombrasagrada.com.
Zona B
- Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Serbia y Turquía.
- Estos envíos tienen un coste de 37,75€ y cuentan con la limitación de que no podrán superar los 2kg de peso. Si tienes cualquier duda mándanos un email a info@sombrasagrada.com.
Envíos internacionales
Los envíos internacionales tendrán un coste de envío de 39,85€ y cuentan con la limitación de que no podrán superar los 2kg de peso. Si tienes cualquier duda mándanos un email a info@sombrasagrada.com.
Otras consideraciones
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Dudas adicionales
Si tienes cualquier duda o consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotras.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Sombra Sagrada, tu satisfacción es nuestra prioridad. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Cambios o devoluciones de productos dañados durante el envío
Si recibes un producto dañado durante el envío o defectuoso sigue estos pasos para solicitar una devolución o reemplazo:
- Toma una foto de la caja de embalaje y del contenido que esté dañado / defectuoso.
- Envía las fotos/vídeos al correo info@sombrasagrada.com junto con el número de tu pedido para que lo podamos registrar y darte una solución.
- En estos casos, podemos enviarte uno nuevo o reembolsarte el coste de dichos productos, lo que tú prefieras.
- Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- No se admiten devoluciones que no sean por rotura o defecto de los productos.
Atención al Cliente
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo. Estamos aquí para ayudarte.
Gracias por confiar en Sombra Sagrada para acompañarte en tu camino.
PAGO SEGURO
En Sombra Sagrada nos comprometemos a garantizar la seguridad y protección de tus pagos en línea. Por eso, hemos implementado las siguientes medidas y opciones de pago para ofrecerte tranquilidad y conveniencia al realizar tus compras.
Seguridad SSL:
Tu seguridad es nuestra prioridad. Nuestro sitio web utiliza tecnología SSL (Secure Socket Layer) para asegurar que tus datos personales, incluyendo detalles de pago, se transmitan de forma segura a través de la encriptación.
Stripe como Pasarela de Pagos:
Nos asociamos con Stripe, una de las plataformas de pago en línea más confiables y seguras. Stripe gestiona todo el procesamiento de todas las transacciones con tarjetas de crédito y débito, asegurando la protección de tus datos.
Además, no almacenamos ninguna información relativa a datos bancarios ni tarjetas de créditos.
Ofrecemos multitud de opciones de pago:
- Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos las principales tarjetas, incluyendo Visa, MasterCard y American Express.
- Pagos Móviles: Ofrecemos opciones de pago móvil como Apple Pay y Google Pay, permitiéndote realizar compras rápidas y seguras desde tu dispositivo móvil pero sobre todo cómodas.
En Sombra Sagrada, trabajamos continuamente para asegurar que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si tienes preguntas sobre nuestras opciones de pago o la seguridad en línea, no dudes en contactarnos.